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    Termes et conditions

    Exigences

    Pour acheter des produits sur ce site, il est nécessaire d’enregistrer un compte d’utilisateur, en remplissant le formulaire approprié avec les données personnelles et d’expédition.

    Il est expressément interdit d’effectuer des doubles enregistrements correspondant à la même personne ou de saisir des données de tiers. Il est également interdit aux mineurs de s’inscrire. Intolleranzezero.it se réserve le droit d’engager des poursuites en cas de violation ou d’abus.

    À la fin de la procédure d’achat, le Client s’engage à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qui ont déjà été consultées et acceptées au moment de la passation de la commande - afin de satisfaire pleinement à la condition de l’article 53 du décret législatif n° 206 du 06/09/2005.

    Expédition & Livraison

    Intolleranzezero.it PROCÉDERA À L’EXPÉDITION DE LA MARCHANDISE PAR COURRIER DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA RÉCEPTION DU PAIEMENT DU MONTANT TOTAL – Y COMPRIS LES FRAIS D’EXPÉDITION (LE CAS ÉCHÉANT).
    LA LIVRAISON A LIEU DANS UN DÉLAI DE 1/3 JOURS OUVRABLES À COMPTER DE LA DATE D’EXPÉDITION. 

    Il peut arriver exceptionnellement que certains produits du site soient momentanément indisponibles en stock. Dans ce cas, Intolleranzezero.it vous informerons dans les heures qui suivent de l’indisponibilité (même temporaire) des marchandises commandées et déjà payées par le client, qui a le droit d’attendre la disponibilité des produits, de les remplacer par d’autres disponibles ou de demander le remboursement du montant payé.

    Veuillez noter que le délai de livraison des marchandises peut varier en fonction du type d’expédition demandé, ainsi que du type et du nombre de produits commandés (par exemple, il faut généralement plus de temps pour préparer et emballer les articles volumineux ou volumineux). Tout retard n’entraînera pas l’annulation de la commande.

    Il n’est pas possible de refuser la livraison une fois la commande validée ; les stocks ou retours seront donc à la charge exclusive du client (pour l’exercice du droit de rétractation, voir point suivant).

    L’acheteur est tenu de vérifier l’intégrité de la marchandise reçue dans les 3 jours suivant l’arrivée (entendue comme naturelle et consécutive). Par la suite, Intolleranzezero.it ne pouvons être tenus responsables des dommages, du manque de matériel ou de pièces de rechange et de remplacement.

    Droit de rétractation - art. 64 Décret législatif n° 206 du 06/09/2005

    Conformément au décret législatif n° 206 du 06/09/2005, le Client (une personne physique qui, dans la stipulation du contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée) se voit garantir le droit de résilier le contrat Intolleranzezero.it.

    Le droit de rétractation - et, par conséquent, la possibilité pour le Client de retourner ce qui a été acheté et d’être remboursé - n’est reconnu qu’aux personnes physiques qui, dans la stipulation du contrat, ont agi à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée. Le droit de rétractation doit être exercé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Ce droit ne s’applique pas :

    • à la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés ;
    • aux marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournées ou sont susceptibles de se détériorer ou de s’altérer rapidement.

    Les seuls frais demandés au Client en cas de rétractation sont ceux du retour du produit.

    Il est à noter que la rétractation n’est pas valablement exercée (et ne vous donne donc pas droit à un remboursement intégral du prix), dans le cas où le produit n’est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas suivants :

    • absence d’emballage d’origine ;
    • absence de parties intégrantes du produit (manuels d’instructions, accessoires inclus, etc.) ;
    • dommages au produit pour des raisons non imputables au transport ;
    • Pas d’état de conservation normal du produit.

    Le droit de rétractation ne peut être exercé que sur le produit acheté dans son intégralité, et non sur des parties individuelles de celui-ci (telles que les accessoires, les accessoires, etc.).

    Étapes à suivre pour exercer le droit de rétractation

    • Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, le Client Intolleranzezero.it informe par e-mail à l’adresse suivante : info@intolleranzezero.it de son intention de se rétracter du contrat.
    • Intolleranzezero.it, dès réception de la demande de rétractation, informe le client par e-mail de l’adresse à laquelle envoyer la marchandise à retourner.
    • Le Client est tenu de préparer et d’emballer soigneusement les marchandises dans leur emballage d’origine (y compris les protections internes), en évitant de les endommager avec des étiquettes adhésives ou autres, avec tous les accessoires fournis et ce qui était inclus à l’origine.
    • Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client. Il est recommandé d’assurer votre envoi contre le vol, la perte ou les dommages dus au transport. En l’absence d’assurance, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Intolleranzezero.it se réserve le droit de facturer au Client tout dommage subi.
    • Le client doit envoyer la marchandise par courrier dans les quatorze jours suivant la déclaration de rétractation à l’adresse suivante : Intolleranzezero.it - Via Regina Margherita 21 - 73057 Taviano (LE).

    Une fois la marchandise reçue, Intolleranzezero.it vérifie son intégrité et rembourse au Client le montant acheté, à l’exclusion des frais de réexpédition. Le remboursement s’effectue par virement bancaire, sur le compte courant indiqué par le Client dans le formulaire de rétractation, ou par PayPal (si PayPal est le mode de paiement utilisé dans la commande). Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception par Intolleranzezero.it de l’avis de rétractation (sauf si le produit n’est pas retourné).

    En cas d’endommagement des produits pendant le transport, Intolleranzezero.it informera le Client de l’incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), afin de permettre au Client de déposer rapidement une plainte contre le Transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement de la valeur du produit (s’il est assuré par le Client).

    Défaut de conformité

    Intolleranzezero.it est responsable vis-à-vis du client consommateur (personne physique qui, dans la stipulation du contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée) de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien (articles 128-135 du décret législatif n° 206 du 06/09/2005).

    La garantie légale en faveur du consommateur couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien, qui se sont manifestés dans les 2 jours suivant la délivrance du bien lui-même. Le défaut de conformité doit être communiqué, sous peine de déchéance, dans un délai de 2 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut. En tout état de cause, l’action contre le vendeur se prescrit dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien. La garantie n’est pas applicable (par exemple) en cas de négligence, de négligence dans l’utilisation et l’entretien du produit, de raccordement du produit aux systèmes électriques ou de tout autre système non conforme.

    Le risque de perte ou d’endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n’est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

    Tout dommage externe à l’emballage doit être immédiatement signalé au transporteur en apposant sur le récépissé de livraison une RÉSERVE SPÉCIFIQUE DES DOMMAGES CONSTATÉS. Comme l’exige la législation en vigueur, le délai maximum pour signaler les dommages dus au transport aux Intolleranzezero.it est de 8 jours à compter de la réception.

    En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit d’obtenir le rétablissement de la conformité du bien, gratuitement, par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de l’article 130 du décret législatif n° 206/2005.

    Phases de communication du défaut de conformité

    • Dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut et en tout état de cause dans un délai maximum de vingt-six mois à compter de la réception de la marchandise, le Client doit demander l’élimination du défaut de conformité par Intolleranzezero.it par e-mail à l’adresse : info@intolleranzezero.it.
    • Une fois la communication reçue, Intolleranzezero.it contacter le Client pour lui communiquer les modalités d’envoi du produit.
    • Le Client est tenu de préparer et d’emballer soigneusement les marchandises dans leur emballage d’origine (y compris les protections internes), en évitant de les endommager avec des étiquettes adhésives ou autres, avec tous les accessoires fournis et ce qui était inclus à l’origine.

    Intolleranzezero.it envoie son propre coursier pour récupérer le produit sans frais supplémentaires pour le client. Une fois le produit retourné par le Client vérifié, Intolleranzezero.it procède alors au remplacement ou à la réparation et procède à son renvoi, sauf dans les cas prévus par l’art. 130 du décret législatif n° 206/2005.

    Intolleranzezero.it s’engage à mener à bien la procédure dans les plus brefs délais afin de limiter les désagréments pour le Client – en faisant également appel, à cet effet, à la collaboration d’entreprises de transport de premier plan qui garantissent le soin, l’efficacité et la rapidité des expéditions ; les expéditions sont assurées contre les dommages et le vol.

    Plaintes

    Le client peut déposer une réclamation à l’adresse suivante :
    Intolleranzezero.it - Via Regina Margherita 21 - 73057 Taviano (LE)
    E-mail : info@intolleranzezero.it
    Téléphone : 0833 1628714

    Offres promotionnelles par e-mail

    Intolleranzezero.it fait également la promotion de ses offres en envoyant des e-mails publicitaires à ceux qui ont donné leur consentement pour les recevoir. Les abonnés à la newsletter qui ne souhaitent plus recevoir d’offres et de promotions peuvent demander à tout moment la suppression de leur adresse de la liste de diffusion en écrivant à info@intolleranzezero.it.